Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Gildedbrookglade.

1. Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación antes de que se envíe su pedido poniéndose en contacto con nosotros en info@gildedbrookglade.com. Incluya su número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonablemente posible para cancelar el pedido si aún no ha comenzado el proceso de preparación, embalaje, reserva de transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que un pedido se haya procesado, empaquetado, entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puede solicitar una devolución después de la entrega conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

3. Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

Los productos personalizados, hechos a medida o fabricados bajo pedido pueden no poder cancelarse una vez iniciada la producción, adquisición, personalización o tramitación del pedido especial.

Si se puede cancelar un producto personalizado o fabricado bajo pedido, se lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, podemos contactarle para proporcionarle información actualizada.

Cuando la legislación aplicable lo exija, puede optar por aceptar la demora o cancelar el pedido aún no enviado para recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no es posible verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es válida, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o las restricciones legales o reglamentarias impiden el envío.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.